I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma digitale WEP Studio – Wine Experience Personality Studio, di seguito anche “Piattaforma” o “WEP Studio”, sviluppata per supportare cantine, aziende vitivinicole, consulenti, consorzi, reti territoriali e operatori dell’enoturismo nella progettazione, gestione, analisi e valorizzazione delle esperienze in cantina.
WEP Studio è una piattaforma centralizzata, accessibile online, finalizzata a organizzare informazioni relative a cantine, esperienze, guide, gruppi, sessioni, profili esperienziali, contenuti descrittivi, report e strumenti di supporto operativo.
L’utilizzo della Piattaforma comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, nonché delle eventuali condizioni particolari indicate nell’offerta commerciale, nel contratto, nel modulo d’ordine o in altro documento sottoscritto tra le parti.
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
Fornitore: il soggetto che gestisce, concede in uso, mantiene e sviluppa la piattaforma WEP Studio.
Cliente: la cantina, azienda vitivinicola, società, ente, consulente, consorzio, rete territoriale, associazione o altro soggetto che sottoscrive il servizio e utilizza la Piattaforma.
Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma, ad esempio titolari, dipendenti, collaboratori, guide, consulenti, responsabili marketing, responsabili hospitality o altri incaricati.
Visitatore: il soggetto che partecipa o intende partecipare a esperienze, visite, degustazioni, attività enoturistiche o percorsi gestiti tramite la Piattaforma.
Sessione: l’attività operativa collegata a una specifica esperienza, gruppo o visita, comprensiva dei dati raccolti, delle letture generate, degli esiti, dei suggerimenti e delle eventuali informazioni di follow-up.
Profilazione esperienziale: il sistema di lettura, interpretazione e organizzazione delle preferenze del gruppo o dei visitatori attraverso strumenti, metodologie e logiche proprietarie, finalizzate a migliorare la coerenza tra persone, esperienze, guide, contenuti, vini e modalità di accoglienza.
Dati aggregati e anonimizzati: informazioni elaborate in modo tale da non consentire l’identificazione diretta o indiretta di persone fisiche, cantine o singole sessioni, utilizzate esclusivamente per analisi statistiche, report generali, studi di settore, ricerche, documenti di sintesi e miglioramento della Piattaforma.
WEP Studio mette a disposizione del Cliente un ambiente digitale per la gestione evoluta delle attività enoturistiche, con particolare riferimento a:
gestione del profilo della cantina;
inserimento e organizzazione delle esperienze;
gestione di guide, collaboratori e staff coinvolto nelle attività;
creazione, monitoraggio e analisi delle sessioni;
profilazione esperienziale di gruppi e visitatori;
supporto alla scelta dell’esperienza più coerente rispetto alle caratteristiche del pubblico;
suggerimenti operativi per guide, staff e responsabili hospitality;
gestione dei gruppi senza prenotazione, quando previsto;
supporto alla modifica o registrazione dei vini effettivamente degustati durante le sessioni;
generazione di testi, descrizioni e materiali di comunicazione attraverso strumenti digitali e, ove previsto, funzionalità basate su intelligenza artificiale;
produzione di report, dashboard e documenti di sintesi;
eventuale collegamento con portali, plugin, siti, canali digitali, strumenti esterni o sezioni pubbliche collegate all’ecosistema WEP Studio e Andar per Cantine.
Le funzionalità effettivamente disponibili possono variare in base allo stato di sviluppo della Piattaforma, al profilo di utilizzo attivato, alle integrazioni disponibili e agli accordi commerciali sottoscritti tra le parti.
WEP Studio non è un gestionale generico di prenotazioni, un CRM tradizionale, un sistema di controllo del personale o uno strumento finalizzato alla sorveglianza dei collaboratori.
La Piattaforma è concepita come strumento di supporto strategico e operativo per migliorare la qualità dell’esperienza enoturistica, la coerenza tra proposta e pubblico, la capacità di lettura dei gruppi, la progettazione delle esperienze e la valorizzazione della relazione tra cantina e visitatore.
Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo coerente con tali finalità, evitando usi impropri, discriminatori, invasivi o contrari alla normativa vigente.
La Piattaforma può prevedere diverse modalità di utilizzo, denominate a titolo esemplificativo:
Family
Pensata per cantine familiari, piccole realtà o aziende che gestiscono un numero contenuto di esperienze e visite, con un’organizzazione semplice e diretta.
Winery
Pensata per cantine strutturate, con più esperienze, più figure operative, maggiore frequenza di visite e necessità di una dashboard più articolata.
Estates
Pensata per gruppi, tenute, aziende con più sedi, realtà complesse, consorzi, reti territoriali o strutture che richiedono una lettura più ampia e organizzata dei dati.
Le modalità di utilizzo modificano la dashboard, l’organizzazione dei menu, la profondità di lettura e l’esperienza d’uso dell’interfaccia, ma non comportano automaticamente una modifica del piano commerciale attivo, dei dati inseriti o dei diritti già riconosciuti al Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Il Cliente può cambiare modalità di utilizzo, ove previsto dalla Piattaforma, in base all’evoluzione della propria organizzazione.
WEP Studio può prevedere funzionalità dedicate a consulenti, agenzie, professionisti, consorzi, enti territoriali, reti di imprese o soggetti che supportano più cantine o più operatori.
Tali soggetti possono essere autorizzati dal Cliente, oppure configurati in base a specifici accordi, ad accedere a dati, dashboard, report o strumenti di gestione relativi alle cantine collegate.
L’accesso di consulenti, consorzi o soggetti terzi ai dati del Cliente deve avvenire nel rispetto delle autorizzazioni concesse, degli accordi contrattuali sottoscritti e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, riservatezza e segreto professionale.
Il Cliente resta responsabile della corretta individuazione dei soggetti autorizzati ad accedere al proprio ambiente di lavoro e della revoca degli accessi non più necessari.
L’accesso alla Piattaforma avviene mediante credenziali personali o altri sistemi di autenticazione messi a disposizione dal Fornitore.
Il Cliente e gli Utenti si impegnano a:
custodire con diligenza le credenziali di accesso;
non condividere le credenziali con soggetti non autorizzati;
comunicare tempestivamente eventuali accessi anomali, smarrimenti, usi impropri o sospette violazioni;
mantenere aggiornati i dati di contatto e le informazioni dell’account;
utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite, professionali e coerenti con il servizio.
Il Fornitore non risponde di danni, perdite, accessi indebiti o trattamenti non autorizzati derivanti da uso negligente delle credenziali da parte del Cliente o degli Utenti.
Il Cliente si impegna a:
utilizzare WEP Studio nel rispetto della normativa vigente;
inserire dati veritieri, pertinenti, aggiornati e non eccedenti rispetto alle finalità della Piattaforma;
informare correttamente visitatori, clienti, collaboratori, guide e altri soggetti interessati circa l’eventuale trattamento dei loro dati personali;
acquisire, ove necessario, consensi, autorizzazioni o basi giuridiche idonee;
non caricare nella Piattaforma dati illeciti, discriminatori, offensivi, diffamatori o non pertinenti;
non inserire dati appartenenti a categorie particolari, salvo che ciò sia strettamente necessario, lecito e adeguatamente disciplinato;
non utilizzare la Piattaforma per finalità di controllo occulto dei lavoratori, sorveglianza indebita o valutazione discriminatoria dello staff;
verificare la correttezza dei contenuti generati o suggeriti dalla Piattaforma prima di utilizzarli verso il pubblico;
mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali e metodologiche relative a WEP Studio.
Il Fornitore si impegna a:
rendere disponibile la Piattaforma secondo quanto previsto dagli accordi commerciali sottoscritti;
svolgere attività di manutenzione, aggiornamento e assistenza tecnica;
adottare misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati trattati;
intervenire, nei limiti del possibile, in caso di malfunzionamenti, errori, anomalie o criticità segnalate dal Cliente;
trattare i dati personali secondo le istruzioni del Cliente, quando opera come responsabile del trattamento;
mantenere la riservatezza sulle informazioni acquisite nell’ambito del rapporto;
non utilizzare i dati del Cliente per finalità incompatibili con il servizio, salvo quanto previsto in materia di dati anonimi, aggregati, report, studi e ricerche.
Il Fornitore si impegna a garantire la migliore continuità possibile del servizio, compatibilmente con la natura tecnica della Piattaforma, l’infrastruttura utilizzata, gli aggiornamenti, le manutenzioni programmate o straordinarie e gli eventuali servizi di terze parti.
Il Cliente prende atto che la Piattaforma può essere oggetto di aggiornamenti, modifiche, evoluzioni, miglioramenti, correzioni, sostituzioni di funzionalità o riorganizzazioni dell’interfaccia.
Tali interventi potranno essere effettuati senza necessità di preventiva autorizzazione del Cliente, purché non compromettano in modo sostanziale le funzionalità essenziali previste dal contratto.
Il Fornitore non garantisce che il servizio sia sempre privo di errori, interruzioni o incompatibilità, ma si impegna a intervenire con criteri di ragionevolezza, proporzionalità e priorità tecnica.
WEP Studio può integrare funzionalità basate su sistemi di intelligenza artificiale, ad esempio per la generazione di testi, suggerimenti operativi, descrizioni di esperienze, report, letture sintetiche o materiali di supporto.
Il Cliente prende atto che i contenuti generati con il supporto dell’intelligenza artificiale:
hanno natura di proposta, bozza o suggerimento;
devono essere sempre verificati, corretti e validati dal Cliente prima dell’utilizzo;
non sostituiscono la valutazione professionale, commerciale, legale, fiscale o tecnica del Cliente;
potrebbero contenere imprecisioni, formulazioni non adeguate o elementi da rivedere;
non devono essere utilizzati automaticamente senza controllo umano.
Il Cliente resta responsabile dell’utilizzo finale dei contenuti generati, pubblicati, inviati o comunicati a terzi.
La Piattaforma WEP Studio, il metodo, la struttura, le logiche di profilazione, i flussi, le interfacce, i modelli, le dashboard, le denominazioni, i criteri interpretativi, i testi standard, i report, le architetture informative, i sistemi di lettura e ogni altro elemento ideativo, tecnico, grafico, concettuale o metodologico appartengono al Fornitore o ai rispettivi aventi diritto.
Il Cliente acquisisce esclusivamente un diritto d’uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile della Piattaforma, secondo quanto previsto dal contratto.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, decodificare, distribuire, rivendere, concedere in sublicenza, estrarre, ricostruire o imitare la Piattaforma, il metodo o le sue componenti, salvo espressa autorizzazione scritta del Fornitore.
I dati, i testi, le immagini, i materiali, le informazioni aziendali, le schede, le descrizioni delle esperienze, i cataloghi vini e gli altri contenuti inseriti dal Cliente restano di titolarità del Cliente o dei rispettivi aventi diritto.
Il Cliente garantisce di disporre dei diritti, delle autorizzazioni e delle licenze necessarie per caricare, utilizzare, pubblicare o rendere disponibili tali contenuti tramite la Piattaforma.
Il Cliente autorizza il Fornitore a trattare, archiviare, elaborare, visualizzare e utilizzare tali contenuti nella misura necessaria all’erogazione del servizio, all’assistenza tecnica, alla manutenzione, alla sicurezza, alla generazione di report, alla pubblicazione sui canali eventualmente attivati e alle altre finalità previste dai presenti Termini e Condizioni.
WEP Studio può consentire al Cliente di rendere pubbliche determinate informazioni su siti, portali, plugin, canali digitali, portali consortili, sezioni territoriali, app, ambienti Smart TV o altri strumenti collegati all’ecosistema WEP Studio e Andar per Cantine.
Il Cliente può essere chiamato a scegliere quali contenuti rendere visibili e su quali canali.
La pubblicazione dei contenuti avviene sotto la responsabilità del Cliente, che garantisce la liceità, correttezza, aggiornamento e pertinenza delle informazioni rese pubbliche.
Il Fornitore potrà rimuovere, sospendere o non pubblicare contenuti manifestamente illeciti, non pertinenti, lesivi di diritti di terzi, tecnicamente non conformi o contrari all’immagine della Piattaforma.
Le condizioni economiche del servizio sono indicate nell’offerta, nel contratto, nel modulo d’ordine o in altro documento commerciale accettato dal Cliente.
Salvo diverso accordo scritto, il pagamento del servizio è dovuto secondo le scadenze concordate.
Il mancato pagamento, totale o parziale, potrà comportare la sospensione dell’accesso alla Piattaforma, previa comunicazione al Cliente, fatto salvo il diritto del Fornitore di richiedere quanto dovuto.
Eventuali sconti, promozioni, condizioni particolari, fee, commissioni, accordi con consulenti, consorzi o reti territoriali sono validi solo se formalizzati per iscritto.
La durata del servizio è indicata nel contratto o nell’offerta commerciale accettata dal Cliente.
In mancanza di diversa indicazione, il servizio ha durata annuale.
Il rinnovo, il recesso, la disdetta e l’eventuale sospensione del servizio sono disciplinati dalle condizioni particolari sottoscritte tra le parti.
In caso di cessazione del rapporto, il Cliente potrà richiedere l’esportazione dei propri dati nei limiti tecnicamente disponibili e secondo modalità concordate con il Fornitore.
Decorso un congruo periodo dalla cessazione del servizio, il Fornitore potrà procedere alla cancellazione o anonimizzazione dei dati non più necessari, salvo obblighi di legge, esigenze tecniche, fiscali, amministrative o difensive.
Le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni tecniche, commerciali, strategiche, operative, economiche e organizzative conosciute in occasione del rapporto.
L’obbligo di riservatezza riguarda, a titolo esemplificativo, dati aziendali, report, informazioni sui clienti, strategie commerciali, metodi di lavoro, logiche di profilazione, documenti interni, credenziali, configurazioni, materiali formativi e ogni altra informazione non pubblica.
Tale obbligo resta valido anche dopo la cessazione del rapporto.
WEP Studio è uno strumento di supporto e non sostituisce la valutazione professionale, organizzativa, commerciale, legale o gestionale del Cliente.
Il Fornitore non è responsabile per:
uso improprio della Piattaforma;
dati errati, incompleti o non aggiornati inseriti dal Cliente;
decisioni operative o commerciali assunte dal Cliente sulla base dei dati o dei suggerimenti della Piattaforma;
contenuti pubblicati dal Cliente;
violazioni commesse dal Cliente o dai suoi Utenti;
malfunzionamenti derivanti da connessioni, dispositivi, browser, servizi terzi, hosting, API esterne o infrastrutture non direttamente controllate dal Fornitore;
perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni, danni indiretti o consequenziali, salvo i casi di dolo o colpa grave.
La Piattaforma può dialogare con servizi esterni, API, plugin, sistemi di prenotazione, calendari, CRM, strumenti di comunicazione, sistemi di pagamento, portali o altri software di terze parti.
Il Cliente prende atto che tali servizi possono essere soggetti a termini, condizioni, limiti tecnici, politiche privacy, costi e modifiche non controllati dal Fornitore.
Il Fornitore non risponde di interruzioni, errori, modifiche, limitazioni o cessazioni dei servizi di terze parti, salvo quanto direttamente imputabile alla propria condotta.
Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il Cliente opera di norma quale Titolare del trattamento dei dati personali inseriti, raccolti o gestiti tramite la Piattaforma relativi a visitatori, clienti, prospect, collaboratori, guide, dipendenti o altri soggetti interessati.
Il Fornitore opera di norma quale Responsabile del trattamento per i trattamenti effettuati per conto del Cliente nell’ambito dell’erogazione del servizio WEP Studio, secondo le istruzioni documentate del Cliente e nei limiti necessari alla gestione tecnica, operativa e funzionale della Piattaforma.
Il Fornitore può inoltre operare quale autonomo titolare del trattamento per i dati relativi alla gestione amministrativa, commerciale, contrattuale, fiscale, contabile, di sicurezza, marketing diretto verso il Cliente e tutela dei propri diritti.
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente autorizza espressamente il Fornitore, i suoi incaricati, collaboratori, tecnici, sviluppatori, amministratori di sistema e soggetti autorizzati ad accedere ai dati presenti nella Piattaforma nella misura strettamente necessaria per:
erogare il servizio;
configurare l’ambiente di lavoro;
fornire assistenza tecnica;
risolvere malfunzionamenti;
effettuare manutenzioni;
verificare anomalie;
garantire sicurezza, continuità e integrità della Piattaforma;
supportare il Cliente nell’utilizzo delle funzionalità;
effettuare migrazioni, backup, ripristini o interventi tecnici;
migliorare stabilità, usabilità e prestazioni del sistema.
Tale accesso avverrà secondo criteri di necessità, proporzionalità, riservatezza e minimizzazione, limitatamente ai soggetti autorizzati e per il tempo necessario allo svolgimento dell’attività richiesta o tecnicamente necessaria.
Il Cliente prende atto che, senza tale autorizzazione, il Fornitore potrebbe non essere in grado di garantire assistenza tecnica, manutenzione, correzione di errori, supporto operativo o continuità del servizio.
Il Fornitore tratterà i dati personali per conto del Cliente esclusivamente per le finalità connesse all’erogazione del servizio, alla gestione tecnica della Piattaforma, all’assistenza, alla manutenzione, alla sicurezza, alla conservazione, al backup, al ripristino e alle funzionalità previste.
Il Cliente conferisce al Fornitore istruzioni generali per eseguire tutti i trattamenti necessari al corretto funzionamento della Piattaforma.
Eventuali istruzioni ulteriori, specifiche o particolari dovranno essere comunicate per iscritto e potranno essere accettate dal Fornitore compatibilmente con la struttura tecnica, organizzativa e commerciale del servizio.
Qualora il Fornitore ritenga che un’istruzione violi la normativa applicabile, ne informerà il Cliente, ove possibile.
Nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma possono essere trattate, a titolo esemplificativo, le seguenti categorie di dati:
dati identificativi e di contatto del Cliente e degli Utenti;
dati relativi a cantine, sedi, esperienze, guide, collaboratori e staff;
dati relativi a sessioni, gruppi, prenotazioni o visite;
preferenze, risposte, risultati e letture collegate alla profilazione esperienziale;
dati organizzativi relativi alle esperienze;
dati relativi ai vini degustati, ai contenuti delle attività e agli esiti delle sessioni;
dati tecnici di accesso, log, configurazioni, attività svolte sulla Piattaforma;
contenuti testuali, descrittivi, fotografici o informativi inseriti dal Cliente.
Il Cliente si impegna a non inserire dati non necessari, eccedenti o non pertinenti rispetto alle finalità della Piattaforma.
La Piattaforma non è progettata per trattare categorie particolari di dati personali, quali, a titolo esemplificativo, dati relativi alla salute, convinzioni religiose, opinioni politiche, appartenenza sindacale, origine razziale o etnica, orientamento sessuale o dati biometrici.
Il Cliente si impegna a non inserire tali dati nella Piattaforma, salvo che ciò sia strettamente necessario, lecito, adeguatamente autorizzato e disciplinato da idonea base giuridica.
Il Fornitore non assume responsabilità per l’inserimento non autorizzato o non conforme di categorie particolari di dati da parte del Cliente o degli Utenti.
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente autorizza il Fornitore a utilizzare i dati generati dall’uso della Piattaforma, previa anonimizzazione e aggregazione, per finalità di:
analisi statistiche;
report di sintesi;
studi sull’enoturismo;
ricerche di mercato;
osservatori territoriali;
documenti di scenario;
white paper;
benchmark;
miglioramento della Piattaforma;
sviluppo di nuove funzionalità;
comunicazioni istituzionali, scientifiche, formative o divulgative.
Tali dati saranno utilizzati esclusivamente in forma anonima, aggregata e non riconducibile a singole persone fisiche, singole cantine, singoli visitatori, singole guide, singoli gruppi o singole sessioni, salvo preventiva autorizzazione scritta del Cliente.
I report e i documenti di sintesi potranno includere, a titolo esemplificativo, informazioni aggregate su tendenze esperienziali, modalità di fruizione, coerenza tra profili e attività, evoluzione della domanda enoturistica, comportamenti ricorrenti, preferenze generali, performance aggregate delle esperienze e dinamiche territoriali.
Il Fornitore si impegna ad adottare criteri ragionevoli e adeguati per ridurre il rischio di re-identificazione, evitando la pubblicazione di dataset, segmenti o combinazioni informative che possano rendere riconoscibili persone, cantine o sessioni specifiche.
L’utilizzo dei dati in forma anonima e aggregata non darà diritto al Cliente ad alcun compenso, royalty, corrispettivo o diritto di approvazione, salvo diverso accordo scritto.
Il Cliente autorizza il Fornitore ad avvalersi di fornitori tecnici, hosting provider, servizi cloud, strumenti software, API, sistemi di backup, servizi di assistenza, manutenzione, sicurezza, analisi e altri soggetti terzi necessari all’erogazione del servizio.
Tali soggetti potranno trattare dati personali in qualità di sub-responsabili o fornitori tecnici, nei limiti necessari allo svolgimento delle attività affidate.
Il Fornitore si impegna a selezionare soggetti che offrano garanzie adeguate in materia di sicurezza, riservatezza e protezione dei dati personali.
Il Cliente potrà richiedere informazioni generali sulle categorie di sub-responsabili utilizzati, nei limiti compatibili con esigenze di sicurezza, riservatezza e organizzazione tecnica del servizio.
Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati trattati tramite la Piattaforma da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, distruzione, divulgazione indebita o uso non conforme.
Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo, sistemi di autenticazione, gestione degli accessi, backup, aggiornamenti, controlli tecnici, limitazione degli accessi interni, procedure di assistenza e misure di protezione dell’infrastruttura.
Il Cliente resta responsabile della corretta gestione degli accessi dei propri Utenti, della protezione dei dispositivi utilizzati, della sicurezza delle credenziali e dell’adozione di comportamenti coerenti con la protezione dei dati.
In caso di violazione dei dati personali di cui il Fornitore venga a conoscenza e che riguardi dati trattati per conto del Cliente, il Fornitore informerà il Cliente senza ingiustificato ritardo, fornendo le informazioni ragionevolmente disponibili per consentire al Cliente di adempiere ai propri obblighi di legge.
Il Cliente resta responsabile delle eventuali comunicazioni agli interessati e notifiche all’autorità di controllo, salvo diverso obbligo direttamente applicabile al Fornitore.
Il Cliente, quale titolare del trattamento, è responsabile della gestione delle richieste di esercizio dei diritti da parte degli interessati.
Il Fornitore si impegna a prestare ragionevole collaborazione al Cliente, nei limiti tecnici e organizzativi disponibili, qualora una richiesta riguardi dati trattati tramite la Piattaforma.
Eventuali attività straordinarie, complesse o non comprese nel servizio ordinario potranno essere oggetto di separata quotazione.
I dati saranno conservati per il periodo necessario all’erogazione del servizio, alla gestione del rapporto contrattuale, agli obblighi di legge e alle finalità tecniche, amministrative, fiscali, contabili o difensive applicabili.
Alla cessazione del rapporto, il Cliente potrà richiedere, entro un termine ragionevole, l’esportazione o la cancellazione dei dati, nei limiti tecnicamente disponibili.
Il Fornitore potrà conservare copie di backup per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e continuità dei sistemi, secondo le proprie procedure tecniche.
I dati anonimizzati e aggregati potranno essere conservati e utilizzati dal Fornitore anche dopo la cessazione del rapporto, purché non consentano l’identificazione diretta o indiretta degli interessati o del Cliente, salvo diversa pattuizione scritta.
Salvo opposizione scritta del Cliente, il Fornitore potrà indicare il nome, il marchio o la denominazione del Cliente tra le proprie referenze commerciali, portfolio, presentazioni, materiali promozionali o pagine web dedicate al progetto.
L’utilizzo di casi studio dettagliati, dati specifici, risultati, immagini, testimonianze o informazioni non pubbliche richiederà il consenso preventivo del Cliente.
Il Fornitore potrà sospendere temporaneamente l’accesso alla Piattaforma in caso di:
mancato pagamento;
uso illecito o improprio del servizio;
violazione dei presenti Termini e Condizioni;
rischio per la sicurezza della Piattaforma;
accessi non autorizzati o attività anomale;
necessità tecniche urgenti;
richiesta dell’autorità competente;
comportamenti del Cliente o degli Utenti idonei a compromettere il servizio o i diritti di terzi.
Ove possibile, la sospensione sarà preceduta da comunicazione al Cliente.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a evoluzioni normative, tecniche, organizzative, commerciali o funzionali della Piattaforma.
Le modifiche saranno comunicate al Cliente con modalità idonee.
L’uso continuato della Piattaforma dopo la comunicazione delle modifiche comporta accettazione delle nuove condizioni, salvo diritto di recesso ove previsto dal contratto o dalla legge.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità o cessazione del rapporto sarà competente il foro indicato nel contratto sottoscritto tra le parti.
In mancanza di specifica indicazione contrattuale, sarà competente il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporta l’invalidità dell’intero documento.
Le parti si impegnano a sostituire eventuali clausole invalide con disposizioni valide che riflettano, per quanto possibile, la volontà originaria.
L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni costituisce parte integrante del rapporto contrattuale tra Cliente e Fornitore.
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente nomina il Fornitore quale Responsabile del trattamento dei dati personali trattati per conto del Cliente tramite la piattaforma WEP Studio.
Il Fornitore accetta la nomina e si impegna a trattare i dati personali esclusivamente secondo le istruzioni documentate del Cliente e per le finalità connesse all’erogazione del servizio.
La durata del trattamento coincide con la durata del rapporto contrattuale tra le parti, salvo i tempi ulteriori necessari per adempimenti di legge, backup, sicurezza, contabilità, tutela dei diritti o cancellazione tecnica dei dati.
Il trattamento ha natura informatica, organizzativa, tecnica, gestionale, statistica e operativa.
Le finalità comprendono:
erogazione della Piattaforma;
gestione degli account;
configurazione degli ambienti di lavoro;
gestione di cantine, esperienze, guide, sessioni e gruppi;
elaborazione di letture e report;
assistenza tecnica;
manutenzione;
sicurezza;
backup;
ripristino;
sviluppo e miglioramento del servizio;
gestione di eventuali integrazioni e canali collegati.
I dati trattati possono comprendere:
dati identificativi;
dati di contatto;
dati professionali;
dati di accesso;
dati relativi ad attività svolte in Piattaforma;
dati relativi a sessioni, visite, gruppi ed esperienze;
preferenze e risposte collegate alla profilazione esperienziale;
dati tecnici e log;
contenuti inseriti dal Cliente.
Le categorie di interessati possono comprendere:
titolari e referenti del Cliente;
dipendenti;
collaboratori;
guide;
consulenti;
operatori hospitality;
visitatori;
clienti;
prospect;
partecipanti a esperienze, visite, degustazioni o attività enoturistiche.
Il Fornitore, quale Responsabile del trattamento, si impegna a:
trattare i dati solo secondo le istruzioni documentate del Cliente;
garantire che le persone autorizzate al trattamento si impegnino alla riservatezza;
adottare misure tecniche e organizzative adeguate;
assistere il Cliente, nei limiti ragionevoli, nella gestione delle richieste degli interessati;
assistere il Cliente, ove applicabile, in caso di data breach;
mettere a disposizione informazioni ragionevoli per dimostrare il rispetto degli obblighi previsti;
informare il Cliente qualora ritenga che un’istruzione violi la normativa applicabile;
cancellare o restituire i dati al termine del rapporto, secondo quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni.
Il Cliente autorizza il Fornitore ad accedere ai dati personali trattati tramite la Piattaforma quando ciò sia necessario per assistenza tecnica, manutenzione, sicurezza, correzione di errori, verifica di malfunzionamenti, backup, ripristino, configurazione, migrazione o supporto operativo.
L’accesso sarà limitato ai soggetti autorizzati e alle attività necessarie per l’erogazione del servizio.
Il Cliente autorizza il Fornitore a ricorrere a sub-responsabili per specifiche attività tecniche, informatiche, infrastrutturali, cloud, hosting, backup, sicurezza, assistenza, manutenzione o integrazione.
Il Fornitore si impegna a imporre ai sub-responsabili obblighi coerenti con quelli previsti dalla presente nomina.
Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione, della natura, oggetto, contesto e finalità del trattamento.
Le misure possono includere controllo degli accessi, autenticazione, backup, limitazione degli accessi interni, aggiornamenti, protezione dell’infrastruttura, gestione delle autorizzazioni e procedure di intervento tecnico.
Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore possa elaborare dati derivanti dall’utilizzo della Piattaforma in forma anonima e aggregata per report, studi, ricerche, analisi statistiche, osservatori, benchmark, documenti di sintesi, sviluppo e miglioramento della Piattaforma.
Tali dati non dovranno consentire l’identificazione diretta o indiretta di persone fisiche, singole cantine, gruppi, guide, sessioni o esperienze specifiche, salvo preventiva autorizzazione scritta del Cliente.
Alla cessazione del rapporto, il Fornitore provvederà, su richiesta del Cliente e nei limiti tecnicamente disponibili, alla restituzione, esportazione, cancellazione o anonimizzazione dei dati trattati per conto del Cliente, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge o esigenze tecniche connesse a backup, sicurezza e tutela dei diritti.
In caso di contrasto tra il presente Allegato Privacy e altre disposizioni contrattuali, prevalgono le disposizioni che garantiscono il maggiore livello di protezione dei dati personali, salvo diversa previsione inderogabile di legge.